13/03/2023

В прошлом году популярные зарубежные корпоративные мессенджеры вроде Slack и Microsoft Teams объявили об уходе с российского рынка. Если Slack оставил пользователям только бесплатные тарифы, то Microsoft запретила продлевать лицензии на Teams. На этом фоне российский бизнес начал искать отечественные альтернативы.

Агентство инноваций Москвы провело исследование, которое показало, что уровень развития корпоративных коммуникаций в российских компаниях находится на начальном этапе, поэтому спрос на корпоративные коммуникации только начинает формироваться. По данным агентства, такие сервисы разрабатывают 20 отечественных компаний, причём 70 % из них запустили мессенджеры в период с 2016 по 2020 годы. Об использовании платных корпоративных мессенджеров задумываются компании с количеством сотрудников более 3 тыс. человек, хотя и среди них продолжается активное использование WhatsApp и Telegram.

В 2022 году многие российские мессенджеры пережили бум спроса, а самый сильный прирост пользовательской базы зафиксировали Express и Tada.Team. Аудитория запущенного в 2019 году мессенджера Express выросла в четыре раза и к началу марта 2023 года составила несколько сотен компаний и более 500 тыс. пользователей. Чтобы справиться с подскочившим спросом Express пришлось на несколько месяцев остановить разработку и полностью переключиться на поддержание стабильности сервиса. На этом фоне штат компании за год вырос вдвое.

В это же время количество пользователей Tada.Team за год увеличилось в 10 раз. Штат сотрудников компании за этот же период вырос в полтора раза. К началу марта 2023 года у Tada.Team, по собственным данным сервиса, было около 1 тыс. клиентов и более 30 тыс. пользователей. Небольшой всплеск обращений новых клиентов после ухода из страны Slack зафиксировали в мессенджере Amo, который в 2019 году запустила AmoCRM. Целевая аудитория Amo — компании с количеством сотрудников от 20 до 100 человек. Количество клиентов и пользователей Amo озвучено не было.

Несмотря на рост пользовательской аудитории, российские корпоративные мессенджеры на данный момент практически не конкурируют между собой. Главными их соперниками являются WhatsApp и Telegram, которые занимают от 85 % до 90 % широкого рынка корпоративных коммуникаций. Помимо WhatsApp и Telegram популярностью в компаниях пользуется Skype.